仕事をお願いする会社は信用できる会社なのか・・・ということはとても重要なこだと考えます。
アフターはどうなっているんだろう、施工の流れはどうなっているんだろう
いったい いくらかかるんだろう
など 細かいところまで、ご納得されるまで、とことん聞いてください。
我々は、それに答えていくのが大切な仕事だと考えています。
工事そのものがお付き合いではなく、それからが長いお付き合いになると考え、
われわれができることを、せいいっぱいさせていただきます。
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 安心長期保障
イスマイネで工事させていていただきました内容にかんしましては
新築60年・リフォーム20年の保障をさせていただきます。。
（消耗品・故意などの破損は除かせていただきます）
なにか不具合が発生しましても、迅速な対応をさせていただきますので
お気軽にお問い合わせください。
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追加工事は必ず、新たに契約をし、施工する
建築業でのトラブルで一番多いのが、「見積りに書いてない追加工事をして、
高額な請求をされる」ことです。
そのトラブルをさけるために、わが社では、追加工事がありましたら、
新規に追加工事用の契約書を作成し、
ご了解を得た上で工事をさせていただきます。
実際の例→お客様のご希望は、マンションのクロス交換でした。
工事中盤になり、ついでに水周りのチェックをしたところ、
洗面台の蛇口から水漏れを発見。
お客様にすぐに報告し、修理をするようならいくらかるのかも作成。
蛇口も修理しました。
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施工中のトラブルには迅速に対応
我々は、現場の責任管理をしております。万が一、予想外のトラブルが起きても、すぐに連絡が入り、
大至急、対応させていただきますのでご安心ください。
リフォーム工事前後の、ご近所様への工事の挨拶も、我々が責任を持って廻らせていただきます。
お手紙を折り込み、さらに我々が直接玄関までお伺いしますので、ご安心いただいております。
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水周りのトラブルなどについて
よくご連絡をいただくのが、急な水漏れなどの対応です。
水漏れは、早急な対応が求められます。
24時間、対応させていただいております。
実際の例→マンション天井から水が漏れ、壁紙がしめってしまったというお電話を夜9時にいただきました。
1時間後に現場に向かい、原因を調べたところ、上部の階の方が、
洗濯機のホースが抜けたまま洗濯をしたことによる水漏れでした。
修理の費用を、お客様にご確認いただいたうえで、即工事に入りました。
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プロの職人集団
安かろう悪かろうの時代は終わったと思っています。
安くても品質がよくなければいけない。
そので大切なのが、職人さんのプロ意識です。
自分が仕上げた仕事として、きちんと責任が持てるかどうか。
そこが信用に繋がると考えています。
我々が共に仕事をする方々は、そういったプロの職人ばかり。
儲けようではなく、本当にお客様が必要なものを提案させていただきます。
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安心のアフターケア
工事終了後も、定期的に訪問、またはお手紙を送らせていただきます。
工事終了時からも、本格的なお付き合いと考え、声をかけさせていただいております。
その際に、工事箇所のチェック、点検などもさせていてただいております。
地域密着型の会社です。
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京都練馬区・西東京市近郊の地域密着型の会社です。
地元のみなさまに末永く愛される企業を目指しています。
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〒177-0041 東京都練馬区石神井町7-1-10-612
電話03-3997-7053 ファックス03-3997-7077
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